Estos términos y condiciones («Términos y Condiciones») se aplican a cada pedido que el usuario realice a partir del 14/03/2022. Si el usuario tiene alguna duda, nuestro servicio de atención al cliente estará siempre disponible para solventar las dudas o problemas. Para más información contacte con customerservice@mountlegend.com

La sociedad BORCANBAR S.L. (A partir de ahora NEWE) ofrece a los clientes de MOUNT LEGEND el alquiler a través de su plataforma. Todos los productos que se ofrecen en alquiler se podrán visualizar desde la página web de MOUNT LEGEND. Cuando el usuario quiere alquilar y hace “clic” en la pestaña “alquiler” en el menú de navegación de la web oficial de MOUNT LEGEND estará en una página web que es un directorio del mismo gestionado por NEWE. Las presentes Condiciones de Uso se aplicarán a todos los alquileres que sean realizados por los usuarios y clientes.  

• PROCESO DE ALQUILER 

El proceso de alquiler incluye los siguientes pasos: 

1. Selección en el sitio web del producto y de los parámetros que el usuario desee (tipo de objeto, duración del periodo de alquiler, fecha en la que se desea recibir el producto y fecha final, así como el tamaño y el color del objeto, si fuera preciso) 
2. Adición del producto en el carrito. 
3. Introducción de los datos del usuario. 
4. Pago con tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express) 5. Confirmación del pedido.  

1.1. DATOS DE COMPRA 

El cliente asegura que todos los datos facilitados por él durante el registro o el pedido (nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico, DNI) son correctos y que no ha utilizado datos de terceros. El cliente se compromete a informar inmediatamente al proveedor de cualquier cambio en los datos. El cliente es responsable del uso indebido de los datos de acceso por parte de terceros, en la medida en que sea responsable de ello. Esto también puede dar lugar a que se le obligue a pagar tasas de uso por productos que no ha pedido él mismo. 

1.2. MEDIDAS CONTROL ANTIFRAUDE

Mount Legend ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más transacciones a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.

El cliente, por razones de seguridad y para evitar cualquier fraude o suplantación de identidad, deberá someterse a un sistema de detección biométrico enviando una fotografía de su DNI, así como un selfie de la misma persona.

Mount Legend podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la transacción respectiva; y una copia de la identificación oficial vigente con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. Mount Legend se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a Mount Legend la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de Mount Legend, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de Mount Legend, procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Alquiler, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a Mount Legend para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

2.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER

El alquiler de los productos ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Alquiler por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, el alquiler de los productos no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de Mount Legend.

Al realizar un pedido de alquiler a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Para realizar un pedido de alquiler, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de alquiler previstos en el Sitio Web.

Mount Legend se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Alquiler en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Alquiler antes de alquilar cualquier producto del Sitio Web.

2.1 ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA PÁGINA WEB

Mount Legend se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web site, y la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por ello.

2.2. ERRORES TIPOGRÁFICOS

Mount Legend no se hace responsable de los errores tipográficos en precios, promociones, ofertas, tarjetas regalo promocionales o condiciones promocionales en general. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Mount Legend, se pondrá en conocimiento inmediato del Cliente vía correo electrónico y se llevará a cabo la correspondiente rectificación del mismo a través del Sitio Web. El Cliente tendrá la opción de reconfirmar su pedido por el precio correcto o, en su defecto, cancelarlo sin coste alguno, procediendo Mount Legend al reembolso de todo lo pagado por el Cliente.

2.3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En el caso de que Mount Legend no disponga de stock de alguno de los productos solicitado/s, Mount Legend se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía, procediendo a reintegrar, sin demora indebida, las sumas que haya abonado por dicho/s producto/s.

2.4. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío están incluídos en el precio del alquiler de cada producto, son gratuitos para el cliente. 

2.5. CONDICIONES DE ENTREGA

Si el cliente ha alquilado la mercancía a través del sitio web se aplicarán las siguientes condiciones de entrega. El producto se entregará en la dirección de envío facilitada por el cliente. Mount Legend tiene derecho a realizar entregas parciales en una medida razonable. Si al tramitar el pedido el proveedor descubre que el producto solicitado por el cliente no está disponible a pesar de haber examinado detenidamente las existencias y por razones que no son responsabilidad de Mount Legend, se informará al cliente por correo electrónico y el pago realizados se reembolsará inmediatamente si el cliente así lo requiere. Los plazos de entrega indicados en relación con la oferta son aproximados. Por lo tanto, sólo se considerarán acordados como aproximados. Si el plazo de entrega es posterior al día seleccionado de entrega del producto por el cliente, éste tiene derecho a solicitar un reembolso completo. Los productos en alquiler y suscripción son reacondicionados por lo que pueden tener alguna afección superficial. Las afecciones superficiales no afectarán en ningún caso al buen funcionamiento del producto alquilado. Por otro lado, Mount Legend se reserva el derecho a no enviar el producto al cliente si hay indicios de que el cliente puede hacer un uso indebido del producto alquilado. 

2.6. POLÍTICA DE CANCELACIÓN PREVIA AL INICIO DEL ALQUILER 

La Política de cancelación se estructura bajo dos situaciones: 

1. a) La cancelación hasta 8 días antes de que empiece el periodo de alquiler. Es decir, si el alquiler está previsto para entregar el día 10, el cliente podrá cancelarlo gratuitamentehasta el día 3 (éste incluido) y recibirá el reembolso total del importe abonado. Para poder cancelar el pedido de alquiler, se deberá informar al servicio de atención al cliente a través de customerservice@mountlegend.com
2. b) La cancelación del alquiler dentro de los 7 días anteriores a la fecha de entrega del producto alquiler. En este caso, solo se devolverá el 50% del importe abonado por el usuario. Para cancelar el pedido de alquiler, se deberá informar al servicio de atención al cliente a través de customerservice@mountlegend.com

2.7. DEVOLUCIÓN (Cancelación durante las primeras 24 horas desde que se recibe el producto alquilado) 

El cliente tendrá 24 horas para avisar al servicio de atención al cliente customerservice@mountlegend.com para solicitar la cancelación del producto. Se contemplan como posibles situaciones las siguientes: 

1. El producto no funciona como debería. En este caso, el cliente deberá contactar con el Centro de Soporte para: 

1) Indicar el número de pedido, su nombre completo y datos de contacto (por ejemplo, teléfono móvil) 

2) Enviar una fotografía o vídeo del producto 

3) Indicar las causas de por qué no funciona 

4) Indicar la dirección donde desea que le recojan el producto 

Nos pondremos en contacto con el cliente para recoger el producto en la dirección indicada y lo enviaremos a nuestros almacenes. Allí se realizará un chequeo de calidad del producto devuelto y, si se confirma que el producto no funciona, se reembolsará el 100% del importe abonado en un periodo de tiempo de 5 días desde que se canceló.

2. El producto no es el que el cliente había solicitado. (ídem) 
3. El cliente decide cancelar el pedido sin razón justificada. En este caso, deberá informar al Centro de Soporte como en el caso anterior. El cliente, siempre y cuando el email de cancelación se haya realizado en las primeras 24 horas desde que el cliente recibió el producto, recibirá un reembolso del 50% del importe abonado. 

Cancelación después de las 24 horas desde que se recibe el producto alquilado. El cliente deberá tener el producto hasta que finalice el periodo de alquiler seleccionado y no se le reembolsará ninguna cantidad. 

2.8. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO POR PARTE DEL CLIENTE CUANDO FINALIZA EL PERÍODO DE ALQUILER 

El partner logístico pasará a lo largo del día seleccionado en el que finalice el periodo de alquiler a recoger el paquete en la dirección que el usuario haya indicado (También se podrá devolver en una oficina del partner logístico). Para ello, el cliente deberá:  

1. Tener debidamente empaquetado el producto. Para ello el cliente deberá guardar la caja en la que se envía el producto. 
2. Pegar la etiqueta (que incluye los datos de la devolución y un código de barras) que iba en el interior del paquete cuando el cliente lo recibió. Una vez cerrada la caja debidamente, el cliente deberá pegar la etiqueta nueva sobre la antigua en el exterior de la caja para que el repartidor se la pueda llevar fácilmente.  
3. Si el cliente no entrega el producto el día indicado, se hará una segunda recogida al día siguiente. Si el cliente no puede entregar el producto tampoco en el segundo intento, deberá ponerse en contacto con el Centro de Soporte y solicitar la recogida. En este caso, el cliente se compromete a pagar los gastos operacionales de la logística inversa.  

2.9. CONDICIONES PARA LOS CLIENTES 

Durante el período de alquiler el cliente no podrá transferir el uso de la mercancía a un tercero sin el consentimiento previo de MOUNT LEGEND, en particular, no se podrá vender, regalar, alquilar o prestar los productos.  

El cliente está obligado a mantener la mercancía libre de derechos de terceros durante el tiempo que dure el alquiler. Además, no podrá modificar la mercancía. Con modificar se entiende cualquier modificación en el producto que varíe el estado actual en el que se recibió. 

Si el cliente devuelve la mercancía a Mount Legend sin los accesorios puestos a su disposición junto con la mercancía o la mercancía está incompleta, el cliente está obligado a devolver los accesorios o componentes en el plazo de 5 días. Si éste no devuelve los accesorios o componentes que faltan en el plazo indicado, Mount Legend se reserva el derecho de solicitar el valor del producto alquilado, calculado sobre la base del valor de mercado actual.

2.10.- PRODUCTOS ERRÓNEOS

En el caso de que Mount Legend haya enviado por error un artículo diferente al solicitado, el Cliente tendrá derecho a elegir entre el reembolso o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones resultare imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario. Para ello, el Cliente deberá ponerse en contacto de forma inmediata con Mount Legend, se deberá informar al servicio de atención al cliente a través de customerservice@mountlegend.com

Una vez comprobado el error, Mount Legend comunicará al Cliente dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del Producto en su caso de conformidad con la legislación española vigente. El reembolso o la restitución del Producto se realizará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que Mount Legend envíe un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El coste del transporte de la devolución de dichos artículos se hará con cargo a Mount Legend y será ésta la que gestione la recogida con su transportista. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por parte del Cliente por correo postal ordinario, Mount Legend realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el Cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El abono del transporte no se realizará si el Cliente decide por su cuenta devolverlo por cualquier otro transportista no autorizado. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos. La devolución se realizará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra.

No se procederá al reembolso de aquellos productos que hayan sufrido daños derivados de una actitud negligente o dolosa ajena a Mount Legend, se hayan dañado por un uso descuidado, así como daños por desgaste normal o que hayan superado su vida útil económica.

2.11. PAGOS

El pago se procesa a través de la pasarela de pago de Mount Legend. 

2.12. SEGURO

El producto se encuentra asegurado por parte de Mount Legend. Cubriendo éste el 70% del P.V.P. El producto estará cubierto en los casos de rotura, daño y oxidación, así como en el caso de apropiación indebida por parte del usuario. 

Quedan excluidas de la cobertura cualquier otra circunstancia no mencionada anteriormente. 

2.13. FRAUDE

En caso de apropiación indebida del producto, Mount Legend emprenderá acciones legales. Ello conlleva denuncia ante el organismo público, y dada de alta en plataformas de morosidad (ASNEF)

2.14. RESPONSABILIDAD CIVIL – EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD 

El CLIENTE reconoce y acepta que Mount Legend  no se hará responsable de:

• Retrasos en la devolución del material por terceros que imposibiliten un servicio puntual por parte de Mount Legend
• Material devuelto por un tercero que se encuentre averiado o con desperfectos que imposibiliten su alquiler a otro CLIENTE.
• Reclamaciones por accidentes, heridas, golpes o daños ocasionados a sí mismo o a terceros (personas o bienes) durante el periodo de alquiler.
• Causas de fuerza mayor.

3.-GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Mount Legend efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del Sitio Web, de cara a un funcionamiento continuado y de máxima calidad. No obstante lo anterior, Mount Legend no puede garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio a través de la página web, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento.

4.-PROPIEDAD INTELECTUAL Y COPYRIGHT

Todos los contenidos disponibles Sitio Web (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas propias, imágenes, vídeos…) son propiedad de Mount Legend. Las marcas de terceros son propiedad de sus titulares. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Mount Legend o de los titulares de los derechos, en su caso.

Mount Legend no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de las páginas Web, siendo exclusiva responsabilidad del usuario que acceda a los mismos o los utilice.

Mount Legend declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre Usuarios a través del Sitio Web. La responsabilidad de la difusión de datos y de las manifestaciones difundidas en el Sitio Web, corresponde en todo caso a quienes las realizan.

5.-ENLACES CON TERCEROS

Mount Legend no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas Web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces (links) o buscadores de las páginas Web. La presencia de enlaces (links) en las páginas Web tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Existe la posibilidad de compartir contenidos o cualquier tipo de información a través de redes sociales como Twitter, Facebook u otras aplicaciones, quedando sometida dicha actividad a las condiciones de uso y registro expresamente establecidas por estas plataformas online, sin que Mount Legend asuma ninguna responsabilidad directa o indirecta por los contenidos publicados en ellas por los usuarios. En estos casos, deberás tener en cuenta que al acceder a dichas redes, estás saliendo de las páginas Web de las tiendas, para acceder a un entorno no controlado por Mount Legend En consecuencia, Mount Legend no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.

6.-INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

El Sitio Web puede utilizar cookies, ficheros de texto con información sobre su navegación en el Sitio Web, todo ello para mejorar la experiencia como Usuario en este Sitio web.

A través de la navegación del Sitio Web, el Usuario acepta la instalación de las cookies empleadas en el presente Sitio Web.

Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándole la navegación y usabilidad de nuestra web.

La información que le proporcionamos a continuación, le ayudará a comprender los diferentes tipos de cookies:

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Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE),  Mount Legend S.L.., informa de las cookies utilizadas en nuestra web:

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Google Inc. es una compañía adherida a “Privacy Shiels” (escudo de privacidad) que garantiza que todos los datos transferidos serán tratados con un nivel de protección acorde a la normativa europea. Puede consultar información detallada a este respecto a través del siguiente enlace: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Si lo desea puede utilizar el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics a través de cuyas instrucciones pueden rechazarse las cookies analíticas de dicho servicio en todos los navegadores. Puede consultar más información al respecto en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Asimismo, Mount Legend S.L. informa al usuario de que tiene la posibilidad de configurar su navegador de modo que se le informe de la recepción de cookies, pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro.

A continuación, le proporcionamos los enlaces de diversos navegadores, a través de los cuales podrá realizar dicha configuración:

Firefox desde aquí: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10

Safari desde aquí: https://support.apple.com/kb/ph17191?locale=es_ES

Opera desde aquí: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

7.-DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los derechos digitales se informa a los usuarios del Sitio Web que los datos personales recabados por Mount Legend mediante los formularios sitos en su Sitio Web, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de Mount Legend, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Mount Legend y el Usuario, y que éstos no se ceden ni venden a terceros.

Asimismo, el Usuario tendrá la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento mediante comunicación por escrito al domicilio de Mount Legend o se deberá informar al servicio de atención al cliente a través de customerservice@mountlegend.com  , y tendrá derecho a formular una queja o reclamación ante la Agencia Española de protección de datos (www.aepd.es).

Para más información sobre la política de protección de datos de carácter personal, visite el siguiente enlace www.mountlegend.com/es/politica-privacidad/ correspondiente al apartado “política de privacidad”.

8.-LEGISLACIÓN APLICABLE

El uso del presente Sitio Web se regirá de conformidad con la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponder.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.